自助服务|聊天机器人

会话
人工智能,
为你

Dialpad的自助服务解决方案使您的公司可以轻松地提供虚拟客户协助。

没有代码虚拟代理

跟活生生的特工说话一样自然

自动化的支持,24/7

给你的客户即时的答复。Dialpad可以搜索多个知识来源，包括您的网站、CRM、票务系统和其他非结构化信息。

一个更快、更聪明的机器人……直接从盒子里拿出来

使用Dialpad，您可以在几分钟内构建自动化和工作流—不需要编码。全天候为客户提供零等待时间的支持，并在您进入任何行业或用例时定制工作流程。

无限扩展，不断学习

持续的机器学习随着时间的推移不断改进客户体验、业务流程和知识，以提高自动化程度和客户满意度。

更快的决议世界杯英格兰vs美国水位

创造大规模的对话体验

影响客户体验的见解

确定缺失的知识来源(从客户提出的无法找到答案的问题)，以及客户旅程的开始、结束或中断的位置。

动态对话和自动对话

设计一个听起来真实的对话体验。Dialpad可以从知识库和搜索结果中创建动态对话。不需要预先训练或决策树。

深层语义搜索

Dialpad的人工智能可以执行深度语义搜索和组织非结构化数据。它可以搜索你的网站，常见问题，甚至其他数据来源，如pdf，为你的客户提供最好的答案。很快，它甚至可以搜索过去的支持电话。

简单的升级

不用动动手指就能更快地回答

从数字偏转到数字分辨率

提供更智能的数字体验，减少对实时代理参与的需求。降低呼叫中心的成本。提高你的CSAT和NPS分数。

流线型的代理升级

让客户在需要时可以轻松无缝地从自助服务切换到真人。客户只需简单点一下，就可以从任何数字频道快速切换到语音通话。

为探员提供实时答案

有了Dialpad，你的实时代理也将永远有答案，这要感谢实时辅助(RTA)卡，当电话中出现棘手的话题时，它会自动弹出在屏幕上。

受到7000名大大小小的顾客的喜爱

不仅仅是 一个聊天机器人

深度搜索

执行闪电般的快速和高度准确的深度语义搜索，比典型的网站搜索功能快很多倍。

不间断的优化

我们的认知Ai模型在不断地学习和优化。对于每个问题，它都能更好地搜索正确的知识库，并为客户找到正确的答案。

机器人过程自动化

访问即时流程自动化，在复杂的交互过程中提供清晰度，并提高数据捕获表单的效率。

发现之旅

为不同类型的网站访问者量身打造导览之旅。通过这种方式，您的客户可以看到与他们相关的信息。

工作流编排

创建复杂的网站对话，自动化更多的客户互动。使用Dialpad，你甚至可以集成富媒体和视频内容。

内置的分析

了解您的客户是如何与您的自助服务功能进行交互的，以及您可能需要为他们改进这种体验的地方。

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