数字客户互动

Ai-powered
数字客户
服务

通过任何数字渠道提供个性化客户体验所需的一切。

支持每一个频道

这是客户体验
 一个现代的、混合的世界

随时为您服务，全天候的虚拟特工

快速添加跨最流行的数字渠道的随时在线支持，使您永远不会错过客户对话。

优化与自动化工作流的交互

轻松地自动化复杂的、多步骤的自助服务、支持和销售交互—甚至是那些需要代理干预的交互—因此您可以更快地解决客户问题。

轻松添加新通道

在短短几天内部署，减少呼叫中心的案例量和人员成本。2022世界杯的时间此外，通过引导客户使用数字分辨率，你可以自动化大约35%的服务交互。

Ai本地

建立一个智能的、自适应的呼叫中心2022世界杯的时间

有人情味的对话Ai

Dialpad Ai自动确定客户意图，以提高服务路径和个性化的准确性——所有这些都是通过机器学习不断改进结果。

没有代码,视觉工作流

在不需要IT的情况下设计多步骤交互和复杂的自动化路径。我们的无代码工作流设计使我们能够在客户需要的时候轻松地得到他们需要的东西。

轻松升级对活动代理的调用

允许客户通过语音或他们选择的渠道将请求升级到活动代理。和自由代理支持多个对话在同一时间，以最大的效率。

OMNICHANNEL

大规模提供数字客户服务

在任何通道上连接

向呼叫中心添加流行的数字渠道，如网络聊天、短信、Facebook、Instagram、Twitter和WhatsApp。2022世界杯的时间通过增加在线的新兴渠道，不断提升你的客户体验。

完整的业务洞察力

轻松创建自定义指标和kpi，用于端到端运营洞察。此外，您可以通过实时检查性能趋势轻松优化现有的支持工作流。

将应用程序集成到IT堆栈中

从Salesforce、ServiceNow、Zendesk和其他客户情报工具获取数据，以简化代理体验，减少应用程序切换。

受到7000名大大小小的顾客的喜爱

在一个地方管理你的所有渠道

会话的人工智能

不需要花费时间和预算培训意图- dialpad Ai决定客户想要什么，并找到正确的答案或代理。

没有代码,视觉设计师

使业务经理能够定义任务工作流步骤。工作流可以根据状态、历史、打开的门票等进行个性化设置。

广泛的分析和kpi

通过端到端的洞察力揭示客户体验(CX)和呼叫中心效率的重要趋势。2022世界杯的时间

内置行业合规

Dialpad是兼容的通过PCI、HIPAA和GDPR指南，使您的团队能够专注于提供最佳的客户体验。

api

根据您组织的需要定制和定制Dialpad，并与您的数字客户互动堆栈。

个性化的每一个经验

基于客户简介和历史，优化您的交互、代理工作流和全渠道旅程。

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