数字库商商
i驱动
数字客户
服务类
alpadAi为您服务客户聊天, 以便您提供所有通道最优支持
支持所有交换
客户经验
现代混合世界
24/7虚拟代理
快速添加全时支持 遍历最热门数字频道 这样你就不会错过客户对话
优化与自动化工作流程的互动
易自动化复杂多步自服务支持和销售交互作用-即使是需要代理干预的交互作用-这样你就可以更快解决客户问题
易增新通道
2022世界杯的时间短短数日部署, 减少联系人中心案例量和员工成本并引导客户数字解析约35%的服务交互实现自动化
Ai创举
搭建智能
2022世界杯的时间自适应接触中心
对话Ai感觉人
i自动判定客户提高服务路径精度和个性化-同时不断提高机器学习结果
无码视觉工作流
设计多步交互和复杂自动化路径无需IT无码工作流设计很容易获取客户需要的东西,当客户需要时容易获取
易升级调用实战代理
变换通信聊天语音允许代理支持多项对话并有效优先交互
欧密汉内尔
提供数字客户
服务尺度
连接任何通道
2022世界杯的时间网络聊天、短信、脸书、Instagram、Twitter和HessApp等热门数字频道添加到联系人中心并保持客户经验定位 加入新渠道上线
完全操作洞察
易创建定制度量和QIs端对端操作洞察++,通过实时检验性能趋势很容易优化现有支持工作流
整合IT栈应用
取数据从ServiceServiceNow、Zendesk等客户情报工具精简代理经验并减少应用切换
遍历各行的品牌大小相爱
对话Ai
无需花时间和预算训练意向-DialpadAi决定客户寻题和通向正确答案或代理
无码视觉设计师
允许企业管理者定义任务工作流程步骤工作流可以个人化 基于状态、历史、开机门等等
监控分析
2022世界杯的时间显示客户经验(CX)和联系中心效率的重要趋势端对端洞察力
内建行业守规
拨号兼容性PCI、HIPAA和GNCR指南使团队继续集中提供最佳客户经验
APIs
定制并定制Dialpad满足组织需求并整合IT栈工具