Dialpad推出开创性的“Ai CSAT”，作为其客户智能产品的一部分
行业第一，为客户满意度提供实时预测引擎v100%的通话可见性，使呼叫中心成为一个利润中心2022世界杯的时间
旧金山- 2022年6月7日-Dialpad公司。，在人工智能驱动的沟通与协作领域的行业领导者，今天发布了Ai CSAT这是一个实时预测客户满意度的引擎，是其客户情报服务的一部分。通过这一首创的Dialpad创新，100%的客户呼叫的客户满意度分数可以被推断出来，并与组织中的关键决策者共享，以改善客户体验(CX)。好处包括提高了教练效率，减少了代理过渡时间，减少了客户流失，教练成本减少了一半。Dialpad的业界领先Ai应用于传统的客户满意度(CSAT)评分，为组织提供可操作的见解，有助于将呼叫中心转变为利润中心。2022世界杯的时间
Human-I-T的信息技术主管Rena Bishop说:“Dialpad Ai CSAT使我们的代理人员更加意识到他们如何展示自己，并提高了我们呼叫中心的绩效标准，因为即使客户没有填写调查，交互仍然会产生客户反馈。”2022世界杯的时间“我们每个月都与数百名客户交谈，但我们的客户反馈调查收到的回复很少。现在，有了Dialpad的Ai CSAT，我们可以很容易地实时查看预测率，并结合调查回答，以获得更完整的画面。我们的客服部门很喜欢它，因为它能在不给顾客带来不便的情况下给我们反馈。”
Ai CSAT作为Dialpad TrueCaaS™平台的核心组件，分析每个客户呼叫。早期使用Dialpad的用户在使用的前三周内，CSAT分数提高了15%。准确的数据收集和实时分析可以改变代理的性能，并实现主动的、实时的客户服务改进，通过以客户为中心的智能方法提升联系中心。2022世界杯的时间
Dialpad的创始人兼首席执行官克雷格•沃克表示:“有史以来第一次，任何规模的公司都可以从每次语音对话中获得CSAT分数，而不是依靠少数客户完成传统的电话后调查。”“凭借我们开拓性的客户智能解决方案，包括最近推出的人工智能驱动世界杯英格兰vs美国水位客户互动，会话的人工智能,现在Ai CSAT现在，Dialpad Ai2022世界杯的时间呼叫中心比市场上的任何产品都要领先五年。”
企业迫切需要可靠的客户情报，但通常只根据一小部分客户的输入就做出成本高昂的CX决策。这导致公司根据对客户基础的不准确和不完整的描述来定制客户体验。超过30亿分钟已经被处理完毕Dialpad人工智能，产生实时洞察，而且由于该公司的本地和专有集成，这些时间正在让Dialpad的人工智能平台自我学习引擎变得越来越智能。Ai高考可以将两极分化最小化，呈现出平均高考的全图，从而成倍地提高服务水平。
Metrigy首席执行官兼首席分析师Robin Gareiss表示:“这是一个利用人工智能直接积极影响业务指标的完美例子。”“近80%的公司正在指导或计划利用实时客户反馈来指导代理的表现。但如果这种反馈只关注客户对话的一小部分，它的准确性有多高?它真的能最大限度地提高CSAT的潜力吗?Dialpad客户智能的预测能力是一个游戏规则的改变者，可以持续提高代理的性能，进而提高客户满意度。”
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关于Dialpad
Dialpad是商业人工智能通信领域的全球领导者，改变了世界的合作方式。Dialpad客户受益于TrueCaaS™体验，真正统一的业务和客户沟通，包括云业务电话系统，文本和团队消息，视频会议和世界上最先进的人工智能呼叫中心——所有这些都在一个漂亮的应用程序中。超过25,000个创新品牌和数百万人使用Dialpad连接他们的团队在任何地方。2022世界杯在线观看2022世界杯的时间访问www.stallean.com了解更多信息和演示。
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