情感分析

2022世界杯的时间呼叫中心情感分析

无论您的团队是销售团队还是技术支持团队,在您的平台中拥有呼叫中心情绪分析功能对于帮助经理和主管更容易地2022世界杯的时间监视活动电话(并在需要时插入)都是必不可少的。通过预订产品之旅了解它是如何工作的!


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什么是呼叫中心或2022世界杯的时间呼叫中心情绪分析?

2022世界杯的时间呼叫中心情绪分析本质上是一种分析对话中暗示积极或消极情绪的词汇的功能,以便让主管实时了解与客户或潜在客户的通话情况。

通常,这个功能是由人工智能驱动的(就像Dialpad一样,它已经建立了自己的专有功能人工智能名为Dialpad Ai),你应该可以在显示所有实时通话情绪的仪表盘上看到它。

这可以让销售和支持团队的经理在几秒钟内准确地知道他们需要注意的地方:

情绪分析功能v3博客大小

旨在使主管和代理的工作更轻松的功能

手动呼叫监视和通过QA检查表运行可能是耗时和乏味的,那么主管和经理如何更有效地支持代理呢?Dialpad的呼叫2022世界杯的时间中心产品还有其他功能可以帮助你做到这一点。

RTA卡单项目卡

实时帮助

Dialpad Ai是另一个有用功能的主干,它可以帮助监管人员大规模地培训和指导特工。从客户那里得到棘手的问题?制作实时辅助(RTA)卡片,记录这些主题,并设置它们在说出这些关键词或短语时自动触发。

拨号呼叫中心的实时转录功能2022世界杯的时间

生活记录

你知道Dialpad Ai可以抄录电话吗在真正的时间吗?这样,如果主管看到一个带有负面情绪的电话,他们可以打开记录(随着对话的进行,记录会实时更新),以获得更多的背景信息,然后再决定是否需要介入。

单项卡语音信箱

语音信箱下降

呼叫所有高音量的外联销售团队:Dialpad的语音邮件丢弃功能可以让你在打开潜在客户的收件箱时,将预先录制好的信息放入电话中,帮助你节省大量时间——尤其是在你每天要打数百个电话的情况下。

单项目卡片Playvox

高级WFM功能

需要更强大的劳动力管理功能,如预测和调度?Dialpad的Playvox集成为您提供了这一点,它可以自动导入数据,帮助您以最高效率运行呼叫中心,始终如此。2022世界杯的时间

看情绪分析在行动

想知道它是如何工作的吗?预订产品之旅,了解Dialpad Ai呼叫中心的呼叫中心情感分析功能如何帮助您的主管2022世界杯的时间更轻松!

有趣的事实:

Dialpad Ai可以实时记录通话内容,甚至比几乎所有主要竞争对手都要准确

关于呼叫中心情绪分析的常见问题

谁可以访问呼叫中心情绪分析?2022世界杯的时间

如何确定呼叫的情绪?

主管在哪里可以看到可能需要协助的活动电话?

我能关掉情感分析吗?