语音转录英雄

呼叫中心的转录

提高您的代理培训和客户体验!Dialpad的人工智能呼叫中心平台自带实2022世界杯的时间时呼叫中心转录功能。预定一个产品之旅,看看它是如何工作的!


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一个2022世界杯的时间呼叫中心平台……内置呼叫中心记录

与其花钱购买不同的工具,让你的IT团队承担更多的工作,不如使用一个好的呼叫中心平台,比如Dialpad,它自带实时转录功能。2022世界杯的时间这不仅更有成本效益,还简化了代理的工作流程。

幕后介绍:了解更多关于我们的Ai团队如何构建语音识别和自然语言处理进入呼叫中心平台。2022世界杯的时间

既然Dialpad自带这一切,为什么还要为一个单独的呼叫中心转录服务付费呢?

拨号呼叫中心的实时转录功能2022世界杯的时间

实时的转录

Dialpad的实时转录正是为你提供了这一点——实时的语音到文本的转录。不需要像一些转录服务那样在电话后等待几分钟或几小时。(它还会抄录你的语音留言。)

情感分析列表电话实时单项卡

住情绪分析

不仅如此,Dialpad还可以使用语音或语音显示来电者的情绪语音分析-又是实时的。通过这种方式,主管可以监督多个活跃的客户呼叫,并快速发现呼叫是否出错。如果是这样,在决定是否介入并帮助代理之前,他们可以直接调出现场记录以获得更多的背景信息。

RTA卡单项目卡

座席实时辅助

使用Dialpad的实时辅助(RTA)卡增强呼叫中心代理的能力,并改善客户体验。管理者可以针对不同棘手的话题创建RTA卡片,并将其设置为当特定的关键词或短语被说出时自动触发。有很多人打电话问退款的事吗?只需创建一个RTA卡上的说明您的退款政策!

呼叫分析单项卡

跟踪每一刻

想知道客户对话中某些问题或话题出现的频率吗?在Dialpad上,你可以创建自定义朋友圈来跟踪一个产品名称或竞争对手在电话中被提及的频率。

正在寻找呼叫中心解决方案?

Dialpad为您提供了一个成熟的呼叫中心平台。2022世界杯的时间预定一个产品之旅,看看它的声音转录在行动。

用Dialpad获得的不仅仅是呼叫中心的记录

移动单项目卡上的桌面视频

真正的统一通信

使用Dialpad,您的代理和主管可以处理所有内部事务而且通过一个漂亮的应用程序进行外部通信。电话、视频会议、短信/彩信和即时消息,应有尽有。都在一个地方。

单项卡呼叫录音

电话录音

如果可搜索的通话记录还不够的话,Dialpad还可以让你记录所有的通话。有了电话录音,你可以保存所有重要的电话,甚至可以为培训目的创建最好的电话播放列表。它使用起来也很简单,只要在你的活动通话屏幕上点击记录即可。

单件卡添加电话号码

简单的设置

添加新员工、在团队之间移动代理、管理电话号码等等。有了Dialpad,你可以在几分钟内设置并完成日常管理任务,就在你的在线仪表盘上。不需要IT帮助。

单项卡安全设置

健壮的安全

确保你的会议(和通话记录)安全。Dialpad为您提供会议安全控制,比如在您的通话屏幕上删除和静音客人的能力。它还可以帮助您遵守GDPR和HIPAA,并被法律、金融服务等受监管行业的企业和组织使用。

Salesforce集成单项卡

与您喜欢的工具的集成

从Salesforce到Zendesk, Dialpad集成了广泛的客户体验工具,为您的代理自动化数据输入和活动记录,甚至在您的CRM中嵌入一个拨号器。(或者,用API构建您自己的自定义集成!)更多的集成

单项目卡片IVR菜单分析

内置电话分析

跟踪指标,如呼叫量,客户满意度,IVR菜单选项的使用频率,以及更多与Dialpad直观设计的仪表盘。因为你不应该联系技术支持,或者等他们为你提取基本数据几天。

全球语音网络单卡

良好的通话质量

通过Dialpad独特的分裂云架构和全球语音网络,在世界各地获得高质量的呼叫。

Dialpad Ai授权我们更有效地与我们的业务,我们有事实和电话的准确记录这对我们来说是一个巨大的因素,也是一场巨大的胜利。

扎克伦
ShipEx的IT总监

需要实时呼叫中心转录?2022世界杯的时间

无论是跟踪座席表现还是实时指导,都有许多使用呼叫中心转录的用例。预订一个产品之旅,看看Dialpad的呼叫中心平台是如何为你工作的!2022世界杯的时间

更多关于Dialpad的呼叫转录是如何工作的

Dialpad的专有人工智能技术内置在其呼叫中心平台中。2022世界杯的时间我们的内部团队拥有它,并不断改进我们的机器学习模型,以确保转录具有高水平的准确性。(除了融入更多的语言和方言!)

(事实上,Dialpad的平台提供了一些功能最精确的副本。)

如何使用Dialpad访问呼叫中心的通2022世界杯的时间话记录

Dialpad的一大优点是它可以很简单地管理诸如转录之类的事情。要设置自动通话录音和转录,只需进入管理设置>高级设置。从这里,您可以选择记录和转录入站呼叫、出站呼叫或两者都记录和转录。

或者,您也可以手动切换电话录音文本打开和关闭您的活动呼叫屏幕。

要查看你的通话记录,你不需要挖太多东西——只要查看你的通话记录就可以了。当你在通话摘要屏幕上看到你的通话记录时,你会看到更多关于那次通话的信息,比如:

  1. 联系人的姓名、电话号码、通话日期和时间以及通话持续时间

  2. 在文本中搜索特定单词或短语的选项

  3. 在抄本中添加注释和标记队友的选项

  4. 下载按钮,如果您想下载文本或与队友共享链接

我们喜欢转录服务Dialpad。我们记录通话记录,寻找改进的机会,并通过更好的分析和更复杂的分析,有效地将演示与通话比率提高了一倍。

斯科特•汉森
LeadSigma创始人兼首席执行官

需要呼叫中心记录吗?

每个人都希望以可访问、易于解释的格式查看呼叫中心生成的数据。但您也需要一个可靠的、功能强大的工具,它将与您现有的技术堆栈集成,并增强您的整体工作流程。

有了Dialpad,你可以得到所有这些,甚至更多。Dialpad的AI分析了超过10亿分钟的语音这使得它即使不是业内最精确的语音转录程序,也是其中之一。

看看为什么这么多企业会说,“这很容易运行整个呼叫中心2022世界杯的时间Dialpad。它对用户非常友好——我可以非常快地运行分析,我可以随时更改队列,我可以看到我们的通话记录和转移,语音邮件可以立即转录。”(谢谢,Guillermo !)

仔细看看Dialpad的转录功能

预订一个产品之旅,看看它如何帮助您优化您的呼叫中心!

呼叫抄写的常见问题

Dialpad的转录服务是否涵盖其他语言?

目前还没有,不过我们正在努力将Ai的转录服务扩展到西班牙语!

我可以导出通话记录吗?

转录可以保存多长时间?

如果我有通话记录,为什么还需要通话记录?

如果我删除了我的语音信箱,我的语音信箱转录也会被删除吗?

我可以为我的呼叫中心设置呼叫转录但排除某些号码吗?

封闭式字幕和现场转录有什么区别吗?