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调用分析

想知道你是否错过了电话和电话上的机会?Dialpad的统一通信平台为您提供了一个内置分析的电话系统。2022世界杯在线观看免费试用!注册只需要几分钟,你也会设置一个虚拟号码。

实时指标,实时决策。通过内置仪表板了解业务的进展情况,仪表板显示正在进行的呼叫、平均应答速度、代理可用性等指标。

有了一个追踪呼叫量、朋友圈和情绪的排行榜,经理们可以很容易地确定座席或业务代表需要帮助的地方。

健壮,内置呼叫分析与Dialpad

呼叫分析单项卡

一般呼叫分析

从未接电话到放弃电话,主管可以在Dialpad直观的在线仪表盘中清楚地了解团队在任何时候的表现。

呼叫量热图单项卡

热点图

除了仪表板,你还可以看到显示呼叫量模式和平均应答速度的热图。这样,你的业务经理就能知道一周中哪几天比较忙,并据此安排你的员工。

呼叫摘要搜索单项卡

实时合成

Dialpad的专有人工智能技术Dialpad Ai可以实时转录电话,比谷歌更准确。不仅如此,它还向电话会议参与者发送会议概述电子邮件,其中包括可搜索的记录、行动项目等。

单项目卡片IVR菜单分析

这套分析

在几分钟内就可以在您的在线仪表板上定制您的呼叫路由和IVR菜单选项,并使用Dialpad的分析来查看哪些菜单选项正在被呼叫者使用(和哪些没有),以不断优化您的呼叫者体验。

单项卡呼叫录音关闭

健壮的遵从性措施

Dialpad不仅有严格的安全和合规标准,它还有api,除了会议控制之外,还允许自动禁用通话记录。主人可以让参与者静音,赶走不受欢迎的客人,通过虚拟等候室允许在线参与者,等等。Dialpad用于医疗保健、房地产和教育等高度监管行业的组织。

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