Xero是如何每年节省50万美元的电话费用的?

构建面向未来的IT堆栈

Xero成立于2006年，目前与16,000多家会计和记账公司合作，为100多万小企业用户提供服务。过去十年，Xero在全球范围内不断扩张，其IT团队在扩大其传统电话基础设施规模时遇到了常见的障碍。

像许多快速增长的公司一样，Xero继承了一大堆PBX系统随着它的国际足迹不断扩大。每个新地区的每个新办事处都与当地供应商签约。这些预先打包的内部系统需要持续的IT维护。Xero需要将所有这些公司范围内的对话整合到一个单独的对话中企业通信平台可以在任何设备上工作，节省IT资源，而且让员工可以在任何地方工作。这是一项艰巨的任务。

任何销售、服务和IT的地方

Xero是一家真正的全球性公司，拥有员工和办公室四个包括澳大利亚、欧洲、北美和亚洲。拥有1400多名员工、分布在公司17个办公室的Xero决定全心全意地拥抱“随时随地工作”的模式。从新西兰到旧金山，Xero依靠Dialpad为其遍布全球的员工网络提供支持。

除了支持Xero的客户服务中心外，Dialpad还使该公司的销售组织能够通过语音或业务短信从任何地方。

新加坡是该公司在菲律宾、香港和马来西亚开展业务的销售中心，Xero在新加坡使用Dialpad建立业务当地的号码对于该公司的团队来说，在销售代表与潜在客户联系时提高他们的可信度。

与他们已经喜欢的工具的集成

作为一个诞生于云端并为其设计的平台，Dialpad与Xero的Anywhere Worker IT栈的其他部分无缝集成，包括谷歌的工作空间而且Salesforce．

“通过将相关数据直接导入我们的2022世界杯在线观看在美国，我们的销售代表可以更智能地销售和服务——无论他们在哪里工作，”IT总经理安德鲁·杰塞特说。

Xero也严重依赖Dialpad的功能调用分析这使得该公司可以按用户、部门或地区向下钻取通信数据。

Xero的IT团队现在使用Dialpad的快速部署引擎来提供用户，并在几分钟内创建新的办公室，而不是管理内部服务器和物理桌面电话。事实上，Andrew已经帮助Xero每年节省了约50万美元的电话成本，仅仅是通过将他们的全球办公室(都使用不同的区域内部PBX系统)合并到一个统一的通信平台上

如今，无论员工是在总部解决支持问题，还是在路上完成交易，还是在家工作，Xero的团队都可以为客户提供服务，并与来自任何地方的同事进行协作。

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