客户的故事

Rocket Matter用拨号板提高销售和服务水平

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“Dialpad安全合规,这是必须的,但它也很容易使用。”
杰夫白
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Rocket Matter是法律实践管理软件的领导者。作为法律市场上第一个SaaS实践管理解决方案,我们为数以千计的法律从业者和事务所提供服务。

几年前,在Dialpad出现之前,Rocket Matter使用Broadsoft的产品进行商业通信。Rocket Matter首席技术官杰夫•怀特(Jeff White)表示:“我们经常遇到丢包和通话质量差的问题。“我以前用过Dialpad,知道是时候在Rocket Matter上考虑使用它了。”

Jeff负责所有收入方面的工作,包括客户获取、入职、渠道和客户成功。他知道,拥有一个可靠的业务沟通系统对于他和他的团队定期进行的对话至关重要。“我们考虑了其他解决方案,但Dialpad世界杯英格兰vs美国水位真的提供我们需要的一切杰夫解释道。

事实证明,使用Dialpad启动和运行比杰夫希望的要容易。“与我们合作的Dialpad执行经理非常出色。我以前在另一家主要的电话公司有过糟糕的经历,我想确保这种情况不会发生在搬到Dialpad的时候。他不仅让我们满意,而且完全超出了我们的预期。”

很快,Rocket Matter在两个国家的三个办事处部署了Dialpad的所有四种产品。世界杯德国队vs瑞士队哪里买球“我们有团队成员Dialpad说话而且Dialpad会议我们的销售和成功团队使用Dialpad Ai销售,我们的支援团队使用呼叫中心2022世界杯的时间杰夫说。“我的团队喜欢手机应用程序!”

Dialpad的移动应用程序

在受监管的行业中保持合规

Dialpad为法律等受监管和关键行业提供服务的能力帮助Rocket Matter保持了竞争力。

“Dialpad安全合规这是必须的,但它也很容易使用。这使我们的律师能够轻松、安全、有效地与我们联系,无论我们身在何处。这太重要了,”杰夫说。“因为有了Dialpad和Salesforce,无论我们身在何处,我们的团队都能收拾好笔记本电脑,继续提供7次史蒂夫奖(Stevie award)的服务。”

今天,Rocket Matter利用Dialpad的强大功能和集成,使其内部工作流程无缝对接。“Salesforce集成无酒吧是最好的吗?综合经验调用部署与我们的高速销售系统合作是不可思议的,”杰夫解释道。“我们能够跟踪电话,指导新团队成员,跟踪潜在客户和客户的电话安排,并查看报告以确保高通话质量”。

Dialpad的salesforce集成

每年节省3000美元

最重要的是,自从改用Dialpad以来,Rocket Matter每年节省了数千美元。“自从改用Dialpad后,我们每年节省了大约3000美元。杰夫说。

“然而,这并不能解释我们通过为客户提供高清手机体验而减少客户流失率的惊人节省。再也不会出现掉线或通话质量差的情况!”

“我们能够跟踪电话,指导新团队成员,跟踪潜在客户和客户的电话配置,并查看报告,以确保高呼叫质量。”
杰夫白
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