客户的故事

Mediasmith支持远程工作,同时使用Dialpad节省数千人

Mediasmith团队
“我们调查了所有的主要参与者……在功能和管理方便方面,Dialpad位居榜首。”
斯坦利福田
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系统与技术经理

Mediasmith是一家独立的媒体机构,为媒体实施和分析注入深思熟虑的战略和数字专业知识。Mediasmith拥有35名员工、两个办公室和不断增长的业务,因此需要一个能够跟上发展的商业沟通平台。

在Dialpad出现之前,mediassmith使用Avaya进行商务通话,GoToMeeting进行会议。mediassmith的系统和技术经理Stanley Fukuda解释说:“支持成本每年都在增长,尤其是硬件。”还有一大堆开关和语音信箱服务器占用了昂贵的建筑空间,不适合我们。”

在追求更好的方法的过程中,斯坦利对网络电话领域进行了全面的研究。“我们调查了所有的主要参与者,RingCentral,由我们的ISP提供的服务,以及蚱蜢举几个例子。在功能和管理方便方面,Dialpad位居榜首。”

而mediassmith正在寻找保留他们现有的电话号码与新的供应商合作,最终决定因素将是找到一个与微软365无缝集成的系统。“Dialpad集成微软365让我们能够利用微软的Azure目录来管理我们的用户。因此,让新用户上手会容易得多。”

在购买了Dialpad之后,组建Mediasmith团队易如反掌。斯坦利说:“转移我们公司的号码是关键,而Dialpad让这一切变得非常简单。”“我们有好几个街区虚拟电话号码这是我们想要保留的,而Dialpad实现了这一点。这真的很好,因为我们已经做了30多年的生意,更改我们的电话号码会对我们的业务运营不利。”Mediasmith不仅保留了他们的存在业务电话号码但他们也能够将他们的电话服务自动化。“我们使用Dialpad的自动化的服务员几乎只。”

一旦成功建立和运行,mediassmith的团队(包括现场和远程)立即发现了新的业务通信解决方案的价值。“我们所有的用户都有自己的扩展,我们真的很喜欢Dialpad提供给我们的灵活性,特别是手机应用程序,”Stanley说。“人们喜欢‘办公时间的功能。这让他们可以使用个人设备,而不用担心在非工作时间接到业务电话,同时如果接到了电话,还能收到通知。”

不打扰拨号应用程序的功能

这些高级功能会派上用场,尤其是在一个分散的团队中。“我们的大多数用户可以随时远程工作。这正是Dialpad的灵活性真正发挥作用的地方,特别是在移动设备上的‘实时’Dialpad会议功能。”对斯坦利本人来说,事情要甜蜜得多。Dialpad减少了入职和管理临时或远程用户的麻烦。”

在dialpad的桌面和移动应用程序中进行视频会议

自从改用Dialpad后,mediassmith看到的不仅仅是更便捷的系统管理用户采用,他们也在省钱。斯坦利肯定地说:“自从改用Dialpad后,我们每年节省了2000多美元。“Dialpad和Dialpad会议满足了我们所有的语音需求,而且价格不菲。我们完全快乐!”

“我们的大多数用户可以随时远程工作。这正是Dialpad灵活性的真正亮点所在。”
斯坦利福田
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系统与技术经理