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Edge物流是如何将其现场解决方案抛在身后并蓬勃发展起来的

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无论你的企业在哪个行业,速度就是一切——你的客户需求决定了你的速度。

提供供应链解决方案以帮助企业快速行动的Edge Logistics深知这一点。世界杯英格兰vs美国水位但它有一个问题:它使用的是室内交换机解决方案的2022世界杯的时间

除了设备占用空间和维护成本,它也带来了一系列的困难。向系统中添加新员工是一个耗时、困难的过程,为有故障的设备获得支持几乎是不可能的。

每次我们雇人的时候,我们都得提前几周通知他们要电话号码,把设备送过去——总是出问题。这就变成了一个非常耗时,单调,可怕的过程。

将克尔
总统

作为一个全球性的组织,Edge Logistics需要一个解决方案,可以连接它在世界各地的办公室,从芝加哥到哥伦比亚。这使得使用现场解决方案更加困难——每个办公室需要订购自己的设备,并必须处理维护和维护。

因此,决定切换到一个托管解决方案是很容易的,因为他们不必管理太多。是时候货比三家寻找云通信平台了。

不再叫忧郁

改用Dialpad后,Edge Logistics节省了大量投资,因为他们不再需要支持就地解决方案,这意味着他们不再需要在每个地点设置新设备。

Edge Logistics现在使用Dialpad进行入站客户支持和服务呼叫,以及出站销售。他们有一个呼叫路由系统(真的很容易定制)和个人业务电话号码为团队成员准备的——不需要每个人都买新手机。

对Edge Logistics的管理员来说,管理个人用户也很简单,因为Dialpad提供了深度2022世界杯的时间呼叫中心的分析帮助提高效率,找出需要改进的地方。如果代理在处理某些客户问题时遇到困难,Dialpad的分析会找出问题所在,让边缘物流解决问题。他们甚至可以在便捷的热图上获取诸如接听每个电话所需的平均时间和一天中最忙的通话时间等信息。

当你每天都要通过飞机、卡车、LTL(基本是较小的货运)和水路运送货物时,你的团队必须保持同步。不断。但如果你错过了一个关于重要货物的电话,因为有重要的事情发生了呢?这几乎不可能从来没有错过一个电话,不管公司多么高效。

这就是Edge Logistics的团队从Dialpad的人工智能语音智能中真正受益的地方,特别是自动转录和可视语音邮件这使得查询通话记录变得容易。

他们见过你不敢相信的事

Edge Logistics很早就改用了Dialpad,所以它亲眼目睹了Dialpad的发展。每当Dialpad添加新功能时,从2022世界杯的时间从移动应用程序到视频会议,Edge Logistics是最早体验到最新、最棒的产品的公司之一。

我想我们是第一批开始使用呼叫中心的客户之一,当时呼叫中心还处于beta测试阶段。那是我们真正成功的时候,因为这项技术完全符合我们的模型。

将克尔
总统

是的,Dialpad的呼叫中心平台真的很容易使用(我们可以向你展示2022世界杯的时间如何在几分钟内建立一个新的呼叫中心如果你想要一个演示)。

欢迎加入

对Will和他的团队来说,最大的好处之一就是他们可以很快地让新员工就位,因为Dialpad非常容易部署、扩展和使用。

无论什么时候有新员工加入公司,他们都不必再等新的办公室电话来接新的电话号码——只要添加一个新用户并让他们下载Dialpad应用程序就可以了。

总的来说,从成本和价值的角度来看,这对我们来说是非常出色的。能够管理我们的用户、我们的呼叫中心、我们的分析和我们的数据,甚至同时在国家之间转接电话——所有这些都是我们业务不可或缺的一部分。

将克尔
总统

Edge Logistics将其本地解决方案转移到云端,并几乎立即看到了结果——您准备好将您的团队带到云端了吗?

Edge物流从任何地方与Dialpad工作

你的团队也可以

你们是否需要连接全球办事处?留下昂贵的遗留系统和大量的停机时间。试试Dialpad的14天免费试用,看看效果如何。

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看看它是如何工作的免费演示

Dialpad可以方便地与来自任何地方、任何设备的团队和客户保持联系。

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