ClassPass仅用一个2人的IT团队就连接了全球400名员工

当ClassPass会员想要塑形时，他们可以去任何相关的健身房或工作室进行锻炼——包括世界各地的工作室。对于那些需要经常旅行或生活在海外的成员来说，这是很好的，但它给ClassPass本身带来了一个复杂的问题:他们如何接触ClassPass所在国家的客户和工作室?

对于大多数企业来说，增加呼叫中心和2022世界杯的时间电话号码在许多国家都是一个痛苦而繁琐的过程。ClassPass的IT经理Randy Tanenhaus特别担心。毕竟，他是一个支持大约400名员工的两个人IT团队中的一员，他的职责包括从管理物理设备到远程故障排除的所有事情。

再加上全球大流行，每个人都需要在家工作，大多数企业都会陷入困境。他们的通信平台真的能连接世界各地的支持团队，让每个人都远程工作吗?

拨号无国界

随着ClassPass扩展到更多的国家，它需要新的电话号码和联系中心。2022世界杯的时间当他们需要在一个新的领域发布产品时，Dialpad随时准备为他们提供新数据．德国?绝对伏特加。墨西哥吗?Si。澳大利亚?你最好相信这一点，伙计。

Randy也非常满意ClassPass在转到国际号码时所获得的服务。而移植和添加国际号码可花的时间，所需的时间量都是提前提供得很好的，所以他可以相应的准备。每当ClassPass需要添加更多的国际号码时，他会提前知道，并可以联系Dialpad，在需要时尽快准备好电话号码。

即使是在美国境内增加新的数字也比以前容易得多。

没有更多的硬件麻烦

在Dialpad出现之前，设置新的电话和号码是——我们在这里引用兰迪的话——“屁股上的大痛”。

订购实体手机是一件荒唐的麻烦事，因为他们必须估计自己需要的设备数量，还要等几周才能收到。如果他们低估了他们需要的设备数量，那么就需要再等几周才能拿到他们需要的设备。

有仍然不能保证之前的供应商有他们想要的城市的电话号码——更不用说国际号码了。

所以不难想象，当ClassPass的员工发现Dialpad可以跨设备工作时，他们的心情有多轻松。不再需要实体电话，员工可以在手机、电脑应用程序或任何网页浏览器上使用他们的业务号码。

新员工不再需要等待设备进来和设置号码。现在他们有了Dialpad，甚至建立一个全新的办公室都更容易了(更不用说更快了)。

在任何地方出售

ClassPass的销售团队有一个反复出现的问题:他们试图与工作室召开视频会议，却发现他们使用的设备或浏览器不兼容。

解决方案?

销售团队也使用了DialpadSalesforce集成用于跟踪客户信息和交互。ClassPass已经使用了Salesforce，而Dialpad可以在客户通话时提供所有的客户信息。

事实上，由于Dialpad是基于云计算的，ClassPass可以在原地待命期间继续引入新员工，并提供远程入职服务，以帮助新团队成员跟上进度。现在他们准备回到两个地方的办公室，Dialpad可以让员工保持联系，无论他们是返回还是继续在家工作。

员工甚至可以在电话和电脑之间无缝切换。如果他们需要离开他们的办公桌，但他们在电脑上打电话，他们可以那叫翻转在不打断谈话的情况下给他们的手机打电话!

从Randy看到Dialpad的那一刻起，他就知道它是满足ClassPass所有需求的正确解决方案。“所有的功能都满足了我们的需求。我们需要的一切都在那里，甚至更多。”

我们很高兴看到兰迪和他的团队回归课堂!